Vous avez une question sur nos cafés, la livraison ou les retours ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre demande, contactez-nous à info@flaronis.be ou au +32 (0)87 89 90 11.
Qui est Flaronis ?
Flaronis est une entreprise belge établie à Eupen (Rue de Herbesthal 323, 4700 Eupen) qui sélectionne et vend du café depuis plus de 40 ans. Sur flaronis.com, vous trouvez du café en grains, du café moulu, des dosettes compatibles Senseo®, des capsules compatibles Nespresso® et Dolce Gusto®, du café soluble, du chocolat chaud et des confiseries, de marques comme Domino, Casa Colon, Pellini, Royal N°1, Gorilla et Vida Nova Bio.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne et en France, ainsi que dans les autres pays de l’Union européenne (tarif calculé à l’étape de paiement).
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 69 € d’achat en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne et en France. En dessous de 69 €, la livraison à domicile coûte 7,15 € en Belgique, 9,31 € aux Pays-Bas et en Allemagne, 10,81 € au Luxembourg et 12,89 € en France (point Mondial Relay dès 6,79 € en France). Tous les prix sont TVA comprise.
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h depuis Eupen (Belgique). Elle arrive au plus tard 7 jours après votre paiement.
Vos capsules et dosettes sont-elles compatibles avec ma machine ?
Nos capsules compatibles Nespresso® fonctionnent dans les machines Nespresso® Original (pas dans les machines Vertuo). Nos capsules compatibles Dolce Gusto® conviennent à toutes les machines Nescafé® Dolce Gusto®. Nos dosettes souples conviennent aux machines Senseo® et aux machines à dosettes souples compatibles.
Quel café en grains choisir pour ma machine à grains ?
Pour un espresso doux, choisissez un 100 % Arabica comme le Vida Nova Arabica Pérou Bio ou le Royal N°1 Crema Schümli. Pour un espresso plus corsé avec une belle crème, choisissez un mélange arabica/robusta comme le Domino Espresso Oro Bar, Pellini ou Gorilla. La plupart de nos cafés en grains sont vendus en paquets de 1 kg.
Proposez-vous du café bio et équitable ?
Oui. Les cafés Vida Nova et Schirmer sont issus de l’agriculture biologique et du commerce équitable. Ils existent en grains, moulus et en dosettes.
Y a-t-il des remises par quantité ?
Oui. Une remise de 5 % s’applique automatiquement quand vous achetez un produit par carton complet.
Avez-vous un code de réduction pour une première commande ?
Oui. En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevez le code BIENVENUE10 : -10 % sur votre première commande (non cumulable avec les remises par carton).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna et iDEAL. Le paiement est sécurisé.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours calendrier après réception pour vous rétracter, sans justification. Prévenez-nous par e-mail à info@flaronis.be ou au +32 (0)87 89 90 11, puis renvoyez les produits à FLARONIS s.a., Rue de Herbesthal 323, B-4700 Eupen. Les frais de retour sont à votre charge. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à info@flaronis.be, par téléphone au +32 (0)87 89 90 11 ou via notre page Contact.