Deze algemene voorwaarden regelen uitsluitend onze commerciële relaties met onze klanten met betrekking tot de verkopen en diensten die op de website van Flaronis worden gepresenteerd en zijn meer in het algemeen van toepassing op alle commerciële documenten die door ons bedrijf worden uitgegeven.
Elke bestelling veronderstelt de voorafgaande raadpleging en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Deze zijn op elk moment beschikbaar en kunnen worden afgedrukt via een directe en permanente link op deze site.
Het is duidelijk dat personen die volgens het Burgerlijk Wetboek niet in staat zijn een overeenkomst te sluiten, met inbegrip van minderjarige kinderen, toestemming moeten verkrijgen van hun wettelijke vertegenwoordiger voordat zij een bestelling plaatsen.
Registratie van persoonsgegevens
Zie ons privacybeleid
U kunt op onze website een bestelling plaatsen door de gewenste artikelen te selecteren en deze vervolgens in uw winkelwagen te plaatsen door op de knop "Aan winkelwagen toevoegen" te klikken.
Om fouten bij het invoeren van gegevens te corrigeren, kunt u op elk gewenst moment de samenvatting van de inhoud van uw winkelwagen raadplegen, totdat de bestelling definitief is gevalideerd.
De bestelling wordt pas geregistreerd na bevestiging van de juistheid van de verstrekte gegevens. Deze acceptatie van de bestelling gebeurt door te klikken op de knop "Bestellen".
Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling zo spoedig mogelijk door een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat u bij het bevestigen van de bestelling hebt opgegeven, met daarin een beschrijving van uw aankopen.
Wanneer u uw bestelling in ons systeem invoert, informeren wij u ook over de beschikbaarheid van de bestelde artikelen. Mochten wij niet aan de volledige bestelling kunnen voldoen, dan informeren wij u zo spoedig mogelijk.
FLARONIS doet er alles aan om de juistheid van de online geplaatste informatie te controleren. Wij wijzen echter alle verantwoordelijkheid af voor eventuele fouten of omissies. Wij verbinden ons er wettelijk toe om al onze fouten onmiddellijk te corrigeren, zonder verdere compensatie.
U kunt alleen de producten bestellen die op voorraad zijn. Mocht er onverhoopt toch een product worden geselecteerd dat niet op voorraad is, dan sturen wij u per e-mail een melding dat het product niet op voorraad is.
Volgens de wet is het een overtreding als iemand jonger dan 18 jaar alcohol koopt of probeert te kopen. De verkoper behoudt zich daarom het recht voor om levering aan bepaalde personen of bedrijven te weigeren.
Prijs De prijzen worden aangegeven in euro (exclusief BTW), exclusief een extra forfaitaire bijdrage voor de verwerking van de bestelling (zie hieronder het onderdeel ‘Levering’).
De toegepaste BTW is die van het land van de koper op de datum van de bestelling.
De producten blijven eigendom van FLARONIS totdat de prijs volledig is betaald.
FLARONIS behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren indien daar een legitieme reden voor is, zoals gedefinieerd in de regels (bijvoorbeeld een geschil met betrekking tot een eerdere bestelling, een ongebruikelijk verzoek van de klant).
Hoewel de verkoper er alles aan doet om ervoor te zorgen dat de vermelde prijzen en verzendkosten correct zijn, kan het voorkomen dat een prijs onjuist wordt vermeld. In dat geval is de verkoper niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.
Indien de verkoper handelt door de koper de nodige vervoermiddelen ter beschikking te stellen of de douaneformaliteiten te vergemakkelijken, kan hij Flaronis op geen enkele wijze aansprakelijk stellen. Alle daaruit voortvloeiende kosten worden gefactureerd tegen de aangegeven prijs.
Alle belastingen, nu of in de toekomst, van welke aard dan ook, zijn voor rekening van de koper.
Sinds 1 juli 2001 wordt, conform de regionale afspraken inzake milieubeleid, bij de aankoop van elk nieuw huishoudelijk of elektronisch apparaat een recyclingtaks geheven namens Recupel vzw, een erkende instelling die verantwoordelijk is voor de terugwinning en recycling van oude apparaten. Deze taks bedraagt, afhankelijk van het product, tussen 1 en 6 euro. Deze taksen zijn reeds in de prijs inbegrepen.
Voor Eshop-klanten: Betaling vindt online plaats, op het moment van de bestelling, per creditcard of via PayPal.
Voor B2B-klanten: betaling gebeurt via bankoverschrijving onder de volgende voorwaarden:
1.- Alle facturen zijn betaalbaar op de vervaldag. Elke vertraging in de betaling brengt van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving de verplichting met zich mee voor de klant om een contractuele interest van 12% per jaar te betalen over de verschuldigde bedragen.
"2.- Bij niet-betaling van de facturen op de vervaldag en zonder dat dit verhinderd hoeft te worden, wordt, naast de hierboven vermelde interesten, het factuurbedrag of het verschuldigde saldo verhoogd met 15% met een minimum van € 50,00, als conventionele schadevergoeding voor de niet-betaling van de factuur op de vervaldag.
"3.- Indien een factuur op de betalingsdatum niet is betaald, verliezen alle andere nog niet vervallen facturen het voordeel van de termijn en worden deze onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
4.- De geleverde goederen blijven ons eigendom tot aan de volledige betaling. De levering van de goederen brengt de overdracht van het risico aan de klant met zich mee. De klant draagt vanaf het moment van levering zorg voor de verkochte producten en is verantwoordelijk voor eventuele schade die hierdoor ontstaat. Bij retournering van de goederen wordt het geleden waardeverlies in mindering gebracht op de door de klant gedane betalingen.
"5.- Elke klacht met betrekking tot een factuur moet, op straffe van onontvankelijkheid, schriftelijk worden ingediend binnen acht dagen na verzending van de factuur.
6.- De rechtbank van EUPEN is de enige bevoegde rechtbank voor alle geschillen tussen de klant en ons, ongeacht de plaats waar de overeenkomst is gesloten of uitgevoerd. FLARONIS kan echter de bevoegdheid overdragen aan de rechtbank van de woonplaats van haar klant.
Alle creditcardtransacties worden via beveiligde online betaling via PAYPAL uitgevoerd.
Bezorgkosten
Om de verzendkosten voor elk land te berekenen, gaat u naar uw winkelwagen.
https://www.flaronis.com/cart
GRATIS VERZENDING VANAF €49 VOOR BELGIË, NEDERLAND, LUXEMBURG EN DUITSLAND
Voor bestellingen die via de website van Flaronis worden geplaatst, worden de producten geleverd op het adres dat u op het bestelformulier op onze website hebt ingevuld.
Uw bestelling wordt uiterlijk 7 dagen na uw betaaldeadline geleverd, rekening houdend met de verzend- en verwerkingstijden van uw bestelling. Onze artikelen worden over het algemeen binnen 24 tot 48 uur verzonden.
Eventuele vertraging of het niet behalen van het verwachte voordeel bij de uitvoering van dit contract vormt geen fout die aan FLARONIS kan worden toegerekend, voor zover kan worden aangetoond dat de vertraging te wijten is aan een “overmachtsgebeurtenis” zoals gedefinieerd in de regelgeving.
Controleer bij aankomst de inhoud van het pakket zorgvuldig en vergeet niet om in geval van schade of ontbrekende artikelen een nauwkeurige en gedetailleerde retourzending op de leveringsbon te sturen. Anders heeft u na ontvangst van het pakket een wettelijke termijn van drie (3) dagen, exclusief feestdagen, om deze retourzending per aangetekende post met ontvangstbevestiging rechtstreeks aan het bezorgbedrijf af te geven.
Verpakking en verzekering:
Uw aankopen worden met de grootste zorg verpakt met beschermend materiaal. Dankzij de zorgvuldige verpakking kunnen wij de levering onder de beste omstandigheden aanbieden. De verzonden goederen zijn verzekerd tegen diefstal en beschadiging tijdens het transport. U dient er daarom voor te zorgen dat uw bestelling en alle artikelen in de bestelling intact zijn bij ontvangst van het pakket en in aanwezigheid van de bezorger, zodat hij/zij eventuele opmerkingen kan maken.
Als u twijfelt over de staat of inhoud van uw bestelling, dient u de goederen bij ontvangst te weigeren. Geweigerde artikelen dienen in hun geheel en in de originele verpakking aan de bezorger te worden geretourneerd.
Als u op het moment van bezorging niet aanwezig bent, wordt er een bericht van bezorging in uw brievenbus achtergelaten.
Alle retourzendingen moeten binnen vijf dagen na ontvangst van het pakket plaatsvinden. Artikelen moeten per aangetekende post worden geretourneerd.
In deze omstandigheden wordt het restitutieverzoek zo spoedig mogelijk gedaan.
Wanneer wij het product verzenden, moet het in de originele verpakking zitten en vergezeld gaan van de bijbehorende documenten.
De meeste van onze verkochte artikelen vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie, de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken en de fabrieksgarantie. De omvang en duur van deze garanties verschillen per product en merk.
Bij een omruiling zijn de verzendkosten voor het/de artikel(en) voor rekening van de klant. Indien de conformiteitsgarantie echter van toepassing is op het geretourneerde product, worden alle kosten voor deze retourzending aan de klant vergoed.
Ongeacht het probleem met uw product dient u een kopie van de factuur, een kopie van het garantiebewijs en het retourformulier bij het defecte artikel te voegen.
Houd er rekening mee dat de garantie niet geldt voor schade die het gevolg is van een oorzaak buiten het apparaat (ongeval, schok, blikseminslag, schommelingen in de stroomvoorziening, vervanging van verbruiksartikelen zoals batterijen, lampen, zekeringen, enz.). Of voor nalatigheid van de klant die is veroorzaakt door gebruik dat niet in overeenstemming is met de specificaties van de fabrikant, onjuist gebruik voor de juiste instandhouding van het apparaat, gebruik voor commerciële of collectieve doeleinden, gebruik van ongeschikte accessoires of verbruiksartikelen, enz.
Wij raden u aan de gebruiksaanwijzing die bij de producten wordt geleverd, zorgvuldig te bestuderen.
Indien producten niet voldoen aan de informatie in de productpresentatie op de website of verborgen gebreken vertonen, worden ze vervangen of vergoed, afhankelijk van de beschikbaarheid van vergelijkbare producten en de wensen van de klant. Artikelen die onder de garantie vallen, worden alleen geretourneerd indien vergezeld van de leveringsbon.
Eveneens uitgesloten van de garantie zijn: producten die door de klant of een andere persoon die niet door de leverancier is geautoriseerd, zijn gewijzigd, gerepareerd, geconstrueerd of toegevoegd.
De garantie is niet van toepassing op zichtbare gebreken en productfouten. De klant dient binnen 7 dagen na levering van de producten een claim in te dienen, anders vervalt de garantie. De garantie geldt niet voor producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik.
Flaronis kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de weigering van een fabrikant om zijn garantie op te leggen om de hierboven vermelde redenen.
Alle retourzendingen moeten vooraf door Flaronis worden geautoriseerd met een retournummer. De klant dient dit aan te vragen via info@flaronis.be na schriftelijke goedkeuring van Flaronis.
Voor alle fasen van toegang tot de site, procesbeheersing, levering en after-sales service heeft Flaronis enkel een middelenverbintenis.
Flaronis kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig ongemak of schade die voortvloeit uit het gebruik van internet, met inbegrip van onderbrekingen van de dienstverlening, indringing van buitenaf of de aanwezigheid van computervirussen of enige handeling die wordt gekenmerkt door een "overmachtssituatie", overeenkomstig de jurisprudentie.
Flaronis kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, van welke aard dan ook, persoonlijk of materieel, die voortvloeit uit een storing of verkeerd gebruik van de verkochte producten. Hetzelfde geldt voor eventuele wijzigingen die door de leveranciers van de producten worden aangebracht.
De aansprakelijkheid van Flaronis is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eenvoudige fouten of omissies die kunnen optreden ondanks alle voorzorgsmaatregelen die zijn genomen bij de presentatie van de producten.
Flaronis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van zaken, winst of inkomsten, op welke wijze dan ook, jegens klanten of derden.
Onverminderd het voorgaande zal de aansprakelijkheid van Flaronis onder deze voorwaarden niet hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de bedragen die zijn betaald of betaalbaar zijn tijdens de transactie die aanleiding gaf tot een dergelijke aansprakelijkheid, ongeacht de oorzaak of het type actie dat is betrokken.
Flaronis kan niet aansprakelijk worden gesteld bij contractbreuk, in geval van voorraadtekort of onbeschikbaarheid, overmacht, verstoring of gehele of gedeeltelijke staking van de postdiensten en vervoer- en/of communicatiemiddelen, overstroming, brand.
Flaronis verbindt zich ertoe de door klanten op de website verstrekte informatie niet aan derden bekend te maken. Deze informatie is vertrouwelijk. Deze informatie wordt uitsluitend door onze interne diensten gebruikt om uw bestelling te verwerken en de communicatie, inclusief brieven/e-mails en informatie, te personaliseren en te verbeteren, als onderdeel van het personaliseren van de website volgens de voorkeuren van de gebruiker. De website van Flaronis kan geaggregeerde statistieken over klanten, verkopen, handelsstructuren en gerelateerde informatie op de website verstrekken aan gerenommeerde derden, maar deze statistieken bevatten geen persoonsgegevens.
Flaronis verkoopt of verhuurt geen klantgegevens aan derden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing gedurende de gehele duur van de online diensten die Flaronis aanbiedt.
Recht en jurisdictie Deze algemene voorwaarden en de contractuele betrekkingen die daarmee verband houden, worden beheerst door het Belgisch recht. De taal van dit contract is het Frans.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van EUPEN.