Dit is de privacyverklaring van Flaronis sa (www.flaronis.com en www.flaronis.be). In dit document verwijzen "wij", "ons" of "onze" naar Flaronis sa
Wij zijn ondernemingsnummer BE0431633370, geregistreerd in België
Ons hoofdkantoor is gevestigd op 323, route d'herbesthal - 4701 EUPEN - BELGIË
invoering
Met deze kennisgeving informeren wij u over ons beleid met betrekking tot alle informatie die wij over u registreren. Het beschrijft de voorwaarden waaronder wij informatie mogen verwerken die wij van u verzamelen of die u aan ons verstrekt. Het omvat informatie waarmee u geïdentificeerd kunt worden ("persoonsgegevens") en informatie waarmee u dat niet kunt. In de context van de wet en deze kennisgeving betekent de term "verwerken" het verzamelen, opslaan, overdragen, gebruiken of anderszins uitvoeren van informatie. Mocht u om welke reden dan ook ontevreden zijn over een of meer van onderstaande punten, dan kunt u onze website het beste onmiddellijk verlaten. Wij nemen de bescherming van uw privacy en vertrouwelijkheid serieus. Wij begrijpen dat alle bezoekers van onze website het recht hebben om te weten dat hun persoonsgegevens niet zullen worden gebruikt voor doeleinden die niet door hen zijn bedoeld en dat deze ook niet per ongeluk in handen van derden zullen vallen. Wij doen er alles aan om alle informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk te behandelen en hopen dat u dit ook zult doen. Ons beleid is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. De wet verplicht ons om u te informeren over uw rechten en onze verplichtingen jegens u met betrekking tot de verwerking en controle van uw persoonsgegevens. Wij doen dit nu door u te vragen de informatie op deze website te lezen. www.knowyourprivacyrights.org Behalve zoals hieronder anders vermeld, delen, verkopen of maken wij de op onze website verzamelde informatie niet bekend aan derden. De grondslagen waarop wij informatie over u verwerken De wet vereist dat wij bepalen onder welke van de zes gedefinieerde grondslagen wij verschillende categorieën van uw persoonsgegevens verwerken en u informeren over de grondslag voor elke categorie. Als een grondslag waarop wij uw persoonsgegevens verwerken niet langer relevant is, zullen wij onmiddellijk stoppen met het verwerken van uw gegevens. Als de grondslag verandert, zullen wij u, indien wettelijk vereist, informeren over deze wijziging en over elke nieuwe grondslag op grond waarvan wij hebben bepaald dat wij uw gegevens kunnen blijven verwerken.
1. Informatie die wij verwerken omdat wij een contractuele verplichting met u hebben
Wanneer u een account aanmaakt op onze website, een product of dienst bij ons koopt, of als u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden, komt er een contract tussen u en ons tot stand. Om onze verplichtingen onder dat contract na te komen, moeten we de informatie verwerken die u ons verstrekt. Sommige van deze informatie kan persoonlijke informatie zijn. We kunnen het gebruiken om: uw identiteit te verifiëren om veiligheidsredenen u producten te verkopen u onze diensten te leveren u suggesties en advies te geven over producten, diensten en hoe u het meeste uit het gebruik van onze website kunt halen We verwerken deze informatie op basis van een contract tussen ons of als u hebt verzocht om het te gebruiken voordat u een juridisch contract aangaat. Daarnaast kunnen we deze informatie op algemene wijze samenvoegen en gebruiken om klasse-informatie te verstrekken, bijvoorbeeld om onze prestaties met betrekking tot een specifieke dienst die we leveren te monitoren. Als we het voor dit doel gebruiken, bent u niet persoonlijk identificeerbaar als individu. We zullen deze informatie blijven verwerken totdat het contract tussen ons eindigt of door een van beide partijen wordt beëindigd in overeenstemming met de voorwaarden van het contract. Een naadloos verblijf
2. Informatie die wij met uw toestemming verwerken
Door bepaalde handelingen waarbij er geen contractuele relatie tussen ons bestaat, bijvoorbeeld wanneer u onze website bezoekt of ons vraagt om u meer informatie te verstrekken over ons bedrijf, inclusief [vacatures en] onze producten en diensten, geeft u ons toestemming om informatie te verwerken die mogelijk persoonsgegevens zijn. Waar mogelijk streven wij ernaar uw expliciete toestemming te verkrijgen om deze informatie te verwerken, bijvoorbeeld door u te vragen akkoord te gaan met ons gebruik van cookies. Soms geeft u impliciet uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer u ons een e-mail stuurt waarop u redelijkerwijs van ons kunt verwachten dat wij reageren. Tenzij u toestemming hebt gegeven voor ons gebruik van uw informatie voor een specifiek doel, gebruiken wij uw informatie niet op een manier die u persoonlijk identificeert. Wij kunnen de informatie breed aggregeren en gebruiken om klasse-informatie te verstrekken, bijvoorbeeld om de prestaties van een bepaalde pagina op onze website te monitoren. Als u ons expliciete toestemming hebt gegeven, kunnen wij soms uw naam en contactgegevens delen met geselecteerde medewerkers waarvan wij denken dat zij diensten of producten kunnen leveren die u nuttig vindt. Wij blijven uw informatie op deze basis verwerken totdat u uw toestemming intrekt of het redelijk is om aan te nemen dat uw toestemming niet langer bestaat. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door ons hiervan op de hoogte te stellen [at marketing@flaronis.be Of www.flaronis.com ]. Als u dit doet, kunt u onze website of diensten echter mogelijk niet meer gebruiken.
3. Informatie die wij verwerken voor legitieme belangen
We kunnen informatie verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, zowel voor u als voor ons. Wanneer we uw informatie op deze basis verwerken, doen we dat na zorgvuldige overweging: of hetzelfde doel met andere middelen kan worden bereikt of de verwerking (al dan niet) u schade zou kunnen berokkenen of u van ons verwachtte dat we uw gegevens zouden verwerken en of u het, alles bij elkaar genomen, redelijk vond om dit te doen. We kunnen uw gegevens bijvoorbeeld op deze basis verwerken voor de volgende doeleinden: administratie voor de juiste en noodzakelijke administratie van Flaronis sa het reageren op ongevraagde communicatie van u waarvan wij denken dat u een reactie verwacht het beschermen en doen gelden van de wettelijke rechten van een partij het verkrijgen of verkrijgen van professioneel advies dat nodig is voor het beheer van Flaronis sa risico het beschermen van uw belangen wanneer wij van mening zijn dat we daartoe verplicht zijn
4. Gegevens die wij verwerken omdat wij een wettelijke verplichting hebben
Net als iedereen zijn wij onderworpen aan de wet. Soms moeten we uw gegevens verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Zo kunnen we bijvoorbeeld verplicht zijn om informatie te verstrekken aan wetshandhavingsinstanties als zij daarom vragen of als zij daartoe de juiste bevoegdheid hebben, zoals een huiszoekingsbevel of gerechtelijk bevel. Dit kan uw persoonsgegevens omvatten.
5. Verstrekte informatie, met de verstandhouding dat deze met een derde partij zal worden gedeeld
Onze website staat u toe om informatie te plaatsen die anderen kunnen lezen, kopiëren, downloaden of gebruiken. Voorbeelden hiervan zijn: een bericht plaatsen op ons forum een afbeelding taggen door op een pictogram naast de post van een andere bezoeker te klikken om uw instemming, oneensheid of dank aan te geven Wanneer u persoonlijke informatie plaatst, bent u verantwoordelijk voor het waarborgen van het privacyniveau van elke persoon die deze mogelijk gebruikt. We gebruiken deze informatie niet specifiek, behalve om de weergave of het delen ervan mogelijk te maken. We slaan het op en behouden ons het recht voor om het in de toekomst op elke gewenste manier te gebruiken. Zodra uw informatie in het publieke domein is, hebben we geen controle over wat een derde partij ermee doet. We aanvaarden op geen enkel moment aansprakelijkheid voor hun acties. Als uw verzoek redelijk is en er geen wettelijke basis is voor ons om het te bewaren, kunnen we naar eigen goeddunken instemmen met uw verzoek om de persoonlijke informatie die u hebt geplaatst te verwijderen. U kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via marketing@flaronis.be Of www.flaronis.com ].
6. Klachten over de inhoud van onze website
We proberen door gebruikers gegenereerde content te modereren, maar we kunnen dit niet altijd direct na plaatsing doen. Als u een klacht indient over content op onze website, zullen we uw klacht beoordelen. Als we van mening zijn dat de klacht terecht is of als de wet ons daartoe verplicht, zullen we de content verwijderen terwijl we het onderzoek doen. Vrijheid van meningsuiting is een fundamenteel recht, dus we moeten bepalen wiens recht wordt geschonden: dat van u of dat van degene die de content heeft geplaatst die u aanstootgevend vindt. Als we van mening zijn dat uw klacht vexatoir of ongegrond is, zullen we hierover niet met u corresponderen.
7. Informatie over uw betaalmethode
Betalingsgegevens worden nooit door ons verzameld of aan ons overgedragen, noch via onze website noch anderszins. Onze medewerkers en contractanten hebben er nooit toegang toe. Wanneer u afrekent, wordt u doorgestuurd naar een beveiligde pagina op de website van PayPal/Stripe of een andere gerenommeerde betalingsdienstaanbieder. Deze pagina kan lijken op een pagina op onze website, maar wordt niet door ons beheerd.
8. Een bericht sturen naar ons ondersteuningsteam
Wanneer u contact met ons opneemt, telefonisch, via onze website of per e-mail, verzamelen we de door u verstrekte informatie om u de informatie te verstrekken die u nodig heeft. We registreren uw verzoek en onze reactie om de efficiëntie van ons bedrijf te verhogen. We bewaren persoonlijk identificeerbare informatie die aan uw bericht is gekoppeld, zoals uw naam en e-mailadres, zodat we onze communicatie met u kunnen volgen en u een hoogwaardige service kunnen bieden.
9. Klacht
Wanneer we een klacht ontvangen, registreren we alle informatie die u ons verstrekt. We gebruiken deze informatie om uw klacht op te lossen. Als uw klacht redelijkerwijs vereist dat we contact opnemen met een andere persoon, kunnen we besluiten om een deel van de informatie in uw klacht met die persoon te delen. We doen dit zo min mogelijk, maar het is onze eigen discretie om te bepalen of we informatie delen en, zo ja, welke informatie dat is. We kunnen ook statistieken verzamelen over de informatie die we uit deze bron hebben verkregen om het serviceniveau dat we bieden te beoordelen, maar niet op een manier die u of een andere persoon zou kunnen identificeren.
Gebruik van informatie die we verzamelen via geautomatiseerde systemen wanneer u onze website bezoekt
10. Koekjes
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw webbrowser op de harde schijf van uw computer worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze maken het mogelijk om informatie die op één webpagina is verzameld, op te slaan totdat deze op een andere pagina nodig is, waardoor een website u een gepersonaliseerde ervaring kan bieden en de website-eigenaar statistieken kan verzamelen over hoe u de website gebruikt, zodat ze deze kunnen verbeteren. Sommige cookies kunnen een bepaalde periode actief zijn, bijvoorbeeld één dag of totdat u uw browser sluit. Andere blijven voor onbepaalde tijd actief. Uw webbrowser moet u toestaan om cookies die u kiest te verwijderen. Het moet u ook toestaan om het gebruik ervan te voorkomen of te beperken. Onze site maakt gebruik van cookies. Ze worden geplaatst door software die op onze servers draait en door software die wordt beheerd door derden waarvan wij de diensten gebruiken. Wij gebruiken cookies op de volgende manieren: om te leren hoe u onze website gebruikt, om vast te leggen of u specifieke berichten hebt gezien die wij op onze site weergeven, om u ingelogd te houden op onze site, om uw antwoorden op enquêtes en vragenlijsten op onze site vast te leggen terwijl u deze invult, om de conversatie vast te leggen tijdens een livechat met ons supportteam.
11. Persoonlijke identificatiegegevens uit uw browse-activiteit
De verzoeken van uw webbrowser aan onze servers voor webpagina's en andere content op onze website worden geregistreerd. We registreren informatie zoals uw geografische locatie, uw internetprovider en uw IP-adres. We registreren ook informatie over de software die u gebruikt om op onze website te surfen, zoals uw computer- of apparaattype en schermresolutie. We gebruiken deze informatie in geaggregeerde vorm om de populariteit van webpagina's op onze website en onze prestaties bij het leveren van content te beoordelen. Als we deze combineren met andere informatie die we van eerdere bezoeken hebben verkregen, kunnen de gegevens mogelijk worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren, zelfs als u niet bent ingelogd op onze website.
12. Ons gebruik van remarketing
Remarketing houdt in dat er een cookie op uw computer wordt geplaatst wanneer u onze website bezoekt, zodat wij u advertenties voor onze producten of diensten kunnen tonen wanneer u een andere website bezoekt. Wij kunnen van tijd tot tijd derden inschakelen om remarketingdiensten voor ons te leveren. Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunt u op andere websites advertenties voor onze producten en diensten zien, mits u toestemming heeft gegeven voor ons gebruik van cookies.
Openbaarmaking en delen van uw informatie
13. Informatie verkregen van derden
Hoewel we uw persoonsgegevens niet aan derden verstrekken (behalve zoals anders vermeld in deze kennisgeving), ontvangen we soms gegevens die indirect zijn afgeleid van uw persoonsgegevens van derden waarvan we de diensten gebruiken. Geen van deze gegevens is persoonlijk identificeerbaar voor u.
14. Advertenties van derden op onze site
Derden kunnen op onze website adverteren. Daarbij kunnen deze partijen, hun agenten of andere bedrijven die voor hen werken gebruikmaken van technologie die automatisch informatie over u verzamelt wanneer hun advertentie op onze website wordt weergegeven. Ze kunnen ook andere technologieën gebruiken, zoals cookies of JavaScript, om de inhoud van hun advertenties te personaliseren en hun prestaties te meten. Wij hebben geen controle over deze technologieën of de door deze partijen verkregen gegevens. Deze privacyverklaring heeft dan ook geen betrekking op de informatiepraktijken van deze derden.
15. Kredietreferentie
Om fraude te bestrijden, delen wij informatie met kredietbureaus voor zover het gaat om klanten die hun creditcardmaatschappij verzoeken om de betaling aan ons te annuleren zonder ons eerst een acceptabele reden te geven en ons de kans te geven hun geld terug te betalen.
16. Gegevens kunnen buiten de Europese Unie worden verwerkt
Onze websites worden gehost in de Verenigde Staten. We kunnen van tijd tot tijd ook gebruikmaken van uitbestede diensten in landen buiten de Europese Unie, als onderdeel van andere bedrijfsactiviteiten. Dienovereenkomstig kunnen gegevens die in België of een ander land zijn verkregen, worden verwerkt.
Toegang tot uw eigen informatie
17. Toegang tot uw persoonlijke gegevens
Als u een kopie wilt ontvangen van informatie die niet op onze site staat, kunt u een verzoek sturen naar marketing@flaronis.be. Nadat wij uw verzoek hebben ontvangen, laten wij u weten wanneer wij de informatie aan u verstrekken en of wij daarvoor kosten in rekening brengen.
18. Verwijdering van uw gegevens
Als u wilt dat uw persoonsgegevens van onze website worden verwijderd, kunt u contact met ons opnemen via marketing@flaronis.be.
Dit kan de dienstverlening die wij u kunnen bieden, beperken.
19. Verificatie van uw gegevens
Wanneer we een verzoek ontvangen om toegang te krijgen tot, te wijzigen of te verwijderen van persoonsgegevens, nemen we eerst redelijke stappen om uw identiteit te verifiëren voordat we toegang verlenen of actie ondernemen. Dit is belangrijk om uw gegevens te beschermen.
Andere onderwerpen
20. Gebruik van de site door kinderen
Wij verkopen geen producten en leveren geen diensten aan kinderen. Wij richten ons niet op de marketing van onze producten voor kinderen. Als u jonger bent dan 18 jaar, mag u onze website alleen gebruiken met toestemming van een ouder of voogd.
21. Versleuteling van de tussen ons uitgewisseld gegevens
We gebruiken Secure Sockets Layer (SSL)-certificaten om onze identiteit te verifiëren bij uw browser en om de gegevens die u ons verstrekt te versleutelen. Wanneer er informatie tussen ons wordt uitgewisseld, kunt u dit met SSL verifiëren door te zoeken naar een gesloten hangslotsymbool of een ander betrouwbaar kenmerk in de URL-balk of werkbalk van uw browser.
22. Hoe kunt u een klacht indienen?
Als u niet tevreden bent met ons privacybeleid of als u een klacht heeft, kunt u ons hiervan per e-mail op de hoogte stellen. Ons adres is marketing@flaronis.be. Als een geschil niet wordt opgelost, hopen we dat u ermee instemt om te proberen het op te lossen door middel van bemiddeling of arbitrage te goeder trouw. Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij het Bureau van de Informatiecommissaris. Dit kunt u doen via https://ico.org.uk/concerns/
23. Bewaartermijn van persoonsgegevens
Tenzij anders vermeld in deze Privacyverklaring, bewaren wij uw persoonsgegevens uitsluitend gedurende de periode die voor ons vereist is: om u de door u gevraagde diensten te leveren; om te voldoen aan andere wetten, waaronder de periode die door onze belastingdienst wordt vereist; of om een claim of verdediging in een rechtbank te ondersteunen.
24. Naleving van de wet
Ons privacybeleid is ontwikkeld om te voldoen aan de wetten van elk land of rechtsgebied waarin we actief willen zijn. Als u van mening bent dat dit beleid niet in overeenstemming is met de wetten van uw rechtsgebied, horen we dat graag. De uiteindelijke beslissing of u onze website wilt gebruiken, ligt echter bij u.
25. Herziening van dit privacybeleid
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken indien nodig. De voorwaarden die op u van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die hier op onze website staan vermeld op de dag dat u onze website gebruikt. We raden u aan een kopie af te drukken voor uw administratie. Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen.